FAQ

よくある質問

►サイトの使用◄

►neocrotalic.comで購入する方法◄

簡単、直接、安全なオンライン購入
(機密データを公開せずに)。
►neocrotalic.comで購入するにはどうすればよいですか?
○最初に、顧客としてサイトに入る必要があります。►Enter(アイコンでは、携帯電話から)をクリックします。ログインウィンドウが開き、►サインアップをクリックして登録できます。*メールを確認し、顧客としてログインしたら、目的の製品の画像をクリックするだけで、写真と詳細が表示されます。製品の購入、出荷、保証など。


○►[購入]をクリックすると、選択した商品と数量が仮想ショッピングカートに追加されます🛒

(コンピューターから、右側のカートのプレビューが開き、[カートを表示]ボタンをクリックして、カートに移動します。*モバイルバージョンでは、カートに直接移動します)

○カートに入れると、追加された製品が表示され、価格、コスト、数量が示されます。

*これは見積もりとして機能し、Ctrl + Pを押しながらプリンタを選択するか、[PDFで保存...]オプションを選択してPDFで印刷または保存できます。

 

○購入を続行するには、►CONTINUE🔒をクリックして、最後の4つの手順に進みます。

ステップ1:配送情報

ステップ2:配送の選択(オプションは1つだけの場合があります)。

ステップ3:支払い

ステップ4:確認して注文します。


準備ができました!

►注文を追跡するにはどうすればよいですか? ◄

お支払いが確認されると、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までのサービス時間内に、ご注文に対応する配送情報が記載されたメールが届きます。 *出荷がAmazonによって履行された場合、Amazonは追跡リンクを含むEメールを当社に代わって送信します。 *発送がFedExで行われた場合は、アカウントでログインしたら、名前をクリックしてから[マイオーダー]をクリックし、対応する注文をクリックすると、番号と追跡リンクの両方が表示されます

►送料◄
私の街に配達はありますか?
小包サービスを通じてメキシコ共和国全体に発送します
番号付きの登録アドレスに。必ずすべてドロップしてください
配送先住所に対応するデータ
他の同様のアドレスと混同される可能性があります。発送は
私たちと共有されているデータに従って要求されました。
発送にはどのくらい時間がかかりますか?
私たちは常に配信平均の改善に努めているため、
すべての注文は緊急に処理され、通常は出荷されます
それらは標準的な全国的であり、推定配達時間は2〜5営業日です。
ただし、この時間はさまざまな物流条件により異なる場合があります。
予定時刻より前であっても、常に配達するように努力しています。
そのため、場合によっては無料の速達便を見つけるのが普通です*
*在庫状況とケースによって異なります。

►国際配送◄

標準のFEDEX配送でお客様の国に国際配送を行うことができます。国際配送の費用は都市の場所によって異なります。そのため、配送先の完全な住所を提供し、見積もりを取得するために、Googleに連絡することをお勧めします。送料はあなたに見積もられ、あなたがそれを受け入れるならば、我々はあなたの国にあなたを出荷します。あなたと売り手を輸送リスクまたは紛失から保護するために、見積もりには保険が最も含まれていることに注意してください。

►保証◄

製品にはどのような保証がありますか?}

メキシコのローカル顧客保証

* 14日間の無条件の払い戻し
未開封品の場合
まだ商品を開封しておらず、何らかの理由で商品の配達後14日以内に商品を保管したくない場合は、サポートチーム(soporte@astor.mx)に連絡して返品を処理してください。返金。

この場合、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。無条件の返金の対象となるには、製品を元のパッケージに入れ、すべての部品を完全に密封して未開封のまま、良好な状態で返品する必要があります。

*納品時の不良品の保証
完全な平和をお楽しみください:astor.mxで購入するたびに、購入ごとに100%安全でリスクがありません

製品が破損して到着した場合は、サポート部門(soporte@astor.mx)に連絡して、製品の納品日から30営業日しかかからない返品承認(RMA)を取得してください。返品送料は、この30日以内に不良品保証が請求された場合にのみ払い戻されます。または、返品して全額返金することを選択できます。

返品された商品を受け取り次第、追加料金なしで新商品をお送りします。ご希望の場合は全額返金いたします。

ガイドの返品または全額返金の費用の払い戻しは、元のパッケージ、およびそのすべての部品と付属品が含まれている状態で、返品された製品を受け取り、評価した後に適用されます。

30日間の返金保証

あまり一般的ではありませんが、どのようなご注文でも、製造上のミスにより不良品が発生した場合は、返品後30日以内であれば返品・返金・交換が可能です。返品送料の払い戻しは、商品の配達受領後最初の30日以降は適用されません。

国際保証

国際配送の返品および返金ポリシー:

*納品時の不良品の保証
完全な平和をお楽しみください:neocrotalic.comで購入するたびに、購入ごとに100%安全でリスクがありません

製品が破損して到着した場合は、サポート部門(soporte@astor.mx)に連絡して、製品の納品日から30営業日しかかからない返品承認(RMA)を取得してください。返品送料は、この30日以内に不良品保証が請求された場合にのみ払い戻されます。または、返品して全額返金することを選択できます。承認を受けるには、破損した製品の写真やビデオなどの証拠を提出する必要があることに注意してください。

返品された商品を受け取り次第、追加料金なしで新商品をお送りします。ご希望の場合は全額返金いたします。

ガイドの返品または全額返金の費用の払い戻しは、元のパッケージ、およびそのすべての部品と付属品が含まれている状態で、返品された製品を受け取り、評価した後に適用されます。

輸送中に商品が紛失した場合など、国際配送会社に万が一の場合は、配送会社が商品の紛失を確認した時点で全額返金いたします。

運送会社による誤った配達は、正しい配達のために商品を再配置するために運送会社によって解決されます。

お客様の配送場所の間違いによる誤った配送は、返金や請求の対象にはなりません。非常に優れた住所データを確認し、PayPalの住所アカウントと一致させることをお勧めします。

税関と税金。 Neocrotalic.comは、目的地の国での目的地の地方税、許可、または通関要件の問題により、購入を返金しません。国先のすべての法的および税務コンプライアンスは、買い手と顧客の代理とresponsabilityです。

ご不明な点がございましたら、チャットのお手伝いをさせていただきます。
WhatsApp(+52(55)6316 2256または+52(55)12958519)、メールで
javier@astor.mxまたは+52(55)5305 9076または+52(55)67181179に電話して
中部標準時の月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までの即時の注意

►neocrotalic.comでのお支払い方法

メキシコのお客様

お支払い方法
►銀行の詳細を公開せずに安全にオンラインまたはオフラインで支払う◄

neocrotalic.comでは、MercadoPago、PayPal、またはPagoOfflineで支払うことができます

►オフライン支払い:オフライン検証と支払い証明の送信による従来の直接支払い。 BBVAでの入金(口座は不要)、または銀行に対応するポータルまたはアプリからの銀行振込の場合があります。銀行の詳細と支払い方法は、購入時に画面に表示されます。
*コンセプト、リファレンス、コメント、または支払いの理由として注文番号を入力または指定することを忘れないでください(送信する領収書には、支払いを簡単に識別できるように、この情報が含まれている必要があります)。

►MercadoPago:証拠を送信する必要なしに、MercadoPagoは私たちに通知します。データを公開せずにクレジットカードとデビットカードで支払う*このオプションは、購入の最後にMercadoPagoウィンドウを開き、MercadoPagoアカウントで、またはアカウントなしでゲストとして支払うことができます。 *あなた自身の購入記録と履歴を持つためにあなたのアカウントで支払うことをお勧めします。

安全なMercadoPagoウィンドウが最後に開き、www.astor.mxの外部で支払いが行われます(MercadoPagoでの支払い時に、利息のある月とない月が画面に表示されます。利息のない月は、有効なプロモーションによって異なります。 MercadoPago、銀行機関、口座の種類、カードの種類の間)。

MercadoPagoでは、セルフサービスストア(OXXO、7Eleven、Extra、K、Farmacias del Ahorro、Chedraui、Telecom、HEBなど)で現金で支払うこともできます。これらのオプションのいずれかを選択すると、手順がに表示されます。スクリーン。

Mercadopagoアカウントは無料で、支払いも可能です(同様に、登録すると、無利子の月のクレジットをクレジットするのに役立ちます)。

※オフライン決済でお支払いいただいた場合のみ、領収書をお待ちしております。 MercadoPagoで支払いを行った場合、支払いの確認が送信されます(これが行われると、 www.neocrotalic / warrantyで説明されている、製品およびストアの保証に使用されるアカウントと注文番号がメールで送信されます) 。


その他の質問がある場合は、WhatsApp(+52(55)6316 2256または+52(55)129 58 519)、javier @ astor.mxへのメール、または(55)までの電話で、チャットをサポートさせていただきます。 5305 9076または(55)6718 1179、中部標準時の月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まですぐに対応します。

楽しい買い物!

詳細については、www.mercadopago.com.mxをご覧ください。

►PayPal:証拠を送信する必要はありません。PayPalから通知されます。データを公開せずにクレジットカードとデビットカードで支払う*このオプションは、購入の最後にPayPalウィンドウを開き、PayPalアカウントで支払うことができます。

PayPalアカウントは無料であり、支払いも可能です(同様に、登録すると、無利子の月のクレジットをクレジットするのに役立ちます)。

詳細については、https://www.paypal.com/mx/homeをご覧ください。

►その他のご質問は、WhatsApp((55)6316 2256または(55)1179 8946)、soporte @ astor.mx宛てのメール、または(55)5305 9076または(55)までお電話ください。 55)6718 1179、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まですぐに注意が必要です。

楽しい買い物!

残りの世界の顧客(国際)

お支払い方法
►銀行の詳細を公開せずに安全にオンラインまたはオフラインで支払う◄

neocrotalic.comでは、PayPalまたはオフライン支払いでAstor銀行口座に直接支払うことができます。

►オフライン支払い:オフライン検証と支払い証明の送信による従来の直接支払い。 BBVAでの入金(口座は不要)、または銀行に対応するポータルまたはアプリからの銀行振込の場合があります。銀行の詳細と支払い方法は、購入時に画面に表示されます。*コンセプト、リファレンス、コメント、または支払い理由として注文番号を入力または入力することを忘れないでください(送信する領収書には、とりわけ支払い)。

PayPal:証拠を送る必要はありません、PayPalは私たちに通知します。データを公開せずにクレジットカードとデビットカードで支払う*このオプションは、購入の最後にPayPalウィンドウを開き、PayPalアカウントで支払うことができます。

サイトの利用規約

1.まえがき

このインターネットポータルに入ると、ドメイン名はASTOR WAREHOUSE SA DE CVが所有するastor.mx(https://www.astor.mx)であり、それを使用すると、ユーザーはこのドキュメントに含まれる利用規約に同意したことになります。連邦民法第1803条の規定に基づき、この目的のために電子的手段を使用してそれらを受け入れることを明示的に宣言します。以下、https://www.astor.mxとASTOR WAREHOUSESAの両方を総称して「ASTOR」と呼びます。 DE CV

このドキュメントに記載されている利用規約に完全かつ完全に同意しない場合、ユーザーはWebサイトhttps://www.astor.mxにアクセス、使用、および監視することを控える必要があります。

また、ユーザーがウェブサイトhttps://www.astor.mxにアクセス、使用、および観察した場合、ここに規定されている利用規約に絶対的かつ明示的に同意したものと見なされます。

上記のインターネットページを単独で使用することにより、一般の人々にユーザー(以下「ユーザー」または「ユーザー」という)のステータスが与えられ、すべての条件を完全かつ無条件に受け入れることを意味します。ユーザーがウェブサイトにアクセスすると同時にASTORによって公開されたこれらの利用規約に含まれる一般的および特定の。

これらの利用規約の変更は、ASTORが適切であると判断した場合に行われ、ユーザーはそのような変更を認識していることを確認する責任を単独で負います。

2.合意

ASTORが祝うインターネットページhttps://www.astor.mxの使用に関する接着契約。一方はユーザーであり、両当事者はこのドキュメントの規定に従う必要があります。

3.ライセンス

a)この文書を合意として祝うことにより、ASTORは、ウェブサイトhttps://www.astor.mxを閲覧および使用するための非独占的、取り消し可能、および譲渡不可能な権利をユーザーに付与および付与します。利用規約ここに記載されている利用規約。本契約の目的上、両当事者は、「ユーザー」とは、ウェブサイトhttps://www.astor.mxおよび/またはそのコンテンツを表示するサブページおよび/にアクセスするあらゆる性質の人物であると理解されることに同意します。または、上記のページを通じて提供されるサービスのいずれかを登録および/または使用するあらゆる性質の人。

b)ユーザーは、ウェブサイトhttps://www.astor.mxに含まれる、または公開されている情報を、個人的および/または私的使用のみを目的として印刷および/またはコピーすることができます。これらの情報の公的および/または商業的使用は固く禁じられています。 。情報。法人である場合、連邦著作権法第148条第4項の規定に従うものとします。

c)ウェブサイトhttps://www.astor.mxに表示される情報、文書、またはグラフィックの再印刷、出版、配布、譲渡、サブライセンス、販売、電子複製、またはその他の手段による部分的または全体的ASTORの事前の書面による許可がない限り、非営利の担当者以外の使用はユーザーに明示的に禁止されています。

4.ウェブサイトhttps://www.astor.mxの使用に関する規則

ユーザーとASTORは、ウェブサイトhttps://www.astor.mxの使用が次の規則に従うことに同意します。

ウェブサイトhttps://www.astor.mxに含まれる情報。ユーザーは、当該サイトに公開または含まれている情報が、ASTORまたはそのサプライヤーからのものであり、生成されたものであると認識される方法で明確に識別されることを認め、同意します。

ただし、当該サイトに掲載されている情報、概念、意見は、ASTOR、その従業員、役員、取締役、株主、ライセンシー、コンセッショネア(以下「関連会社」)の立場を必ずしも反映するものではありません。このため、ASTORは、参照されたWebサイトで発行された情報、意見、および概念について責任を負いません。この場合、ユーザーは専門家および/またはその分野の専門家に相談することをお勧めします。同様に、ASTORは、サブページを含むインターネットページに含まれる情報について責任を負わず、その使用と監視はユーザーのリスクと責任にあることを理解しています。

ASTORは、アクセスをブロックするか、単独の判断で次のようなすべての情報、通信、または資料を部分的または完全に削除する権利を留保します。i)虐待的、中傷的、またはわいせつ。 ii)詐欺的、人為的、または誤解を招く; iii)第三者の著作権、商標、機密性、企業秘密、または知的財産権の侵害。 iv)攻撃的または; v)本契約の規定に何らかの形で違反していること。ユーザーがASTORまたはそのサプライヤーから提供された特定のトピックに関する詳細情報を入手したい場合は、必要に応じて各サプライヤーに直接相談するか、問題の専門家に相談する必要があります。

ユーザーは、ASTORが、ASTORとは関係のない他のクライアントからASTORに提供されたコンテンツを以前に管理または検閲していないことを認めます。このため、ASTORは、平和で包摂的な家族環境の維持に取り組んでいますが、上記のコンテンツ、情報、および/または上記の第三者によって生成および/または提供された資料。第三者によって表明または公開されたすべての意見、アドバイス、声明、サービス、オファー、またはその他の情報またはコンテンツは、それぞれの作者に帰属し、ASTORはそれに対して一切の責任を負いません。同様に、ASTORは、そのような第三者によって提供されるコンテンツの正確性、信憑性、包括性、および/または有用性を保証しません。さらに、ASTORは、そのWebサイトを通じてASTORが表明した意見、情報、アドバイス、または声明の正確性、完全性、信憑性、および/または信頼性について責任を負わないか、保証しません。または間接的。ユーザーがウェブサイトを通じて取得した情報を信頼しているために発生します。 ASTORは、ASTORの単独の判断で、その基準に準拠していない、または現在の法制度に反する可能性があるため、このページのコンテンツを削除または変更する権利を留保します。そのような材料を取り除くことによって生成された遅延。

5.フォーマット

ユーザーは、このWebサイトで提供されるサービスのいずれかで必要な個人情報を提供することにより、連邦著作権法の第109条に示されている許可をASTORに付与することを認めます。いずれの場合も、ユーザーはASTORに提供された情報の信憑性に対応します。

同様に、サービスの提供についても、ユーザーはこの目的のために規定された利用規約に同意することに同意するものとします。

6.著作権および工業所有権

ASTOR、ウェブサイトhttps://www.astor.mx、そのロゴ、および当該サイトに表示されるすべての資料は、それぞれの所有者が所有する商標、ドメイン名、商号、および芸術作品であり、国際法によって保護されています。知的財産および著作権に関する適用法。

コンテンツ、組織、コレクション、編集、情報、ロゴ、写真、画像、プログラム、アプリケーション、および一般にWebサイトhttps://www.astor.mxに含まれている、または公開されている情報の著作権は、保護されていることが正当に認められています。 ASTOR、その関連会社、サプライヤー、および/またはそれぞれの所有者の、知的所有権および工業所有権に関する該当する法律に従います。

ユーザーは、通知、商標、商号、標識、広告、ロゴ、または一般に、示されたサイトに含まれる情報の所有権に言及する表示の全部または一部を変更、変更、または削除することを明示的に禁止されています。 。

ユーザーがASTORに情報、プログラム、アプリケーション、ソフトウェア、または一般にWebサイトhttps://www.astor.mxを通じてライセンスを取得する必要のある資料を送信した場合、ユーザーはASTORにこの行為を永続的に付与します。 、ユニバーサル、無料、非独占的、世界規模、ロイヤリティフリーのライセンス。これには、サブライセンス、販売、複製、配布、送信、派生物の作成、表示、および公に実行する権利が含まれます。

前項の規定は、ユーザーがASTORに送信または送信するその他の情報にも適用されます。これには、ウェブサイトhttps://www.astor.mxの更新または改善のアイデアが含まれますが、これらが行われたかどうかは関係ありません。示されたページの任意のスペースに含まれるか、既知の、または将来開発される他の手段またはモードの送信によって含まれます。

したがって、ユーザーは、情報、プログラム、アプリケーション、ソフトウェア、アイデア、および情報、プログラム、アプリケーション、ソフトウェア、アイデアに由来する著作権または知的財産の現在または最終的な違反について、ASTOR、その関連会社、またはサプライヤーに対して訴訟、要求、または請求を行うことを明示的に放棄します。ユーザー自身がウェブサイトhttps://www.astor.mxに送信するその他の資料

第三者の知的財産権を侵害する活動の対象となる資料へのアクセスの排除またはブロックを含む、法律およびその他の該当する知的財産法に規定されているように生成または発生する可能性のある知的財産違反に対して行動することが当社のポリシーです。パーティー。

ユーザーまたは第三者が、上記のサイトhttps://www.astor.mxy/またはそのサービスで見つかった、または入力されたコンテンツのいずれかが知的財産権を侵害していると見なした場合は、次のアドレスへの通知(電子メールアドレスを入力)。i)真の個人データ(請求者の名前、住所、電話番号、および電子メールアドレス)。 ii)知的財産権の所有者の個人データを使用したサイン。 iii)侵害されたとされる知的財産権によって保護されているコンテンツの正確かつ完全な表示、および参照されたWebサイトでの違反の場所。 iv)示されたコンテンツの紹介が、侵害されたとされる知的財産権の所有者の同意なしに行われたことを明示的かつ明確に表明すること。 v)通知で提供された情報が正確であり、コンテンツの紹介が当該権利の侵害を構成することを明示的かつ明確に表明し、申立人の責任の下で。

7.広告資料

ユーザーは、ASTORが第三者のスポンサーおよび広告主から独立した組織であり、その情報、画像、広告、およびその他の広告または販促資料(以下「広告資料」)がWebサイトhttps:// wwwで公開される可能性があることを認めます。 astor.mx

ユーザーは、広告素材が当該サイトで公開されているメインコンテンツの一部ではないことを認め、同意します。同様に、あなたはこの法律により、この資料が知的所有権および工業所有権に適用される法律によって保護されていることを認め、同意します。

8.保証の否認

ユーザーは、ウェブサイトhttps://www.astor.mxの使用は自己責任で行われ、そこで提供および提供されるサービスおよび製品は「現状有姿」および「現状有姿」で提供されることに同意するものとします。 。ASTORは、示されたページがユーザーの要件を満たしていること、またはそこで提供されるサービスが中断されない、安全である、またはエラーがないことを保証しません。

ASTORは、ウェブサイトhttps://www.astor.mxに公開されている資料の内容の信憑性、正確性、合法性、道徳性、またはその他の特性を保証または保証するものではありません。

ASTORは、このWebサイトに含まれている、またはこのWebサイトを通じて利用できるサービスおよび情報に関連して、明示的および暗黙的の両方の責任および条件から解放されます。以下を含みますが、これらに限定されません。

a)ウェブサイトhttps://www.astor.mxの使用の可用性

b)ウイルス、エラー、不活性化剤、その他の汚染物質がないこと、またはこのページで、またはこのページを通じて利用できる情報やプログラムに破壊的な機能があること、または一般に、このサイトでの障害。

c)上記にかかわらず、ASTORまたはそのサプライヤーはページのコンテンツを絶えず更新する可能性があるため、ユーザーは、このWebサイトに公開または含まれている情報の一部が古くなっているか、不正確または誤植が含まれている可能性があることを考慮する必要があります。またはスペルミス。

9.責任の制限

ASTORは、適用法で許可されている最大額まで、いかなる場合でも、以下に起因または関連する直接的、特別、偶発的、間接的、または結果的な損害に対して責任を負いません。

a)ウェブサイトhttps://www.astor.mxの使用または実行、ASTORの使用の遅延または利用可能性の欠如

b)示されたサイトに含まれる、または示されたサイトを通じて公開される情報またはグラフィックのサービスの提供または欠如。

c)情報の更新または更新の欠如。

d)当該サイトに含まれた後の情報の全部または一部の変更または修正。

12.追加条件

時折、ASTORは、本契約の利用規約に、ウェブサイトhttps://www.astor.mx(以下「追加規約」)上またはウェブサイトを通じて提供される特定の分野または新しいサービスに関連する追加条項を追加する場合があります。それらの読書と受け入れのために、そのサイトの特定の領域または新しいサービスで公開されます。ユーザーは、これらの追加条件が、発生する可能性のあるすべての法的目的のために、本契約の不可欠な部分を形成することを認め、同意します。

13.権利の譲渡

ASTORは、いつでも適切であると判断した場合、本契約から派生した権利と義務の全部または一部を譲渡することができます。上記の割り当てにより、ASTORは、本契約で定められた、ユーザーに有利な義務から解放されます。

14.在庫

a)すべての製品のユニットは限られています。

b)製品が入手できない場合、または補充できない場合は、同じ特性、仕様、またはコストの代替品が提供されるか、または当該製品に支払われた合計金額を払い戻すオプションが提供されます。

c)すべての製品は、在庫状況、価格、およびプロモーションの対象となります。

15.補償

ユーザーは、本契約のユーザーによる違反に起因する訴訟、要求、または請求(訴訟費用および訴訟費用を含む)について、ASTOR、その関連会社、サプライヤー、ベンダー、およびアドバイザーに補償することに同意するものとします。以下に由来するものを含みますが、これらに限定されません。

a)ウェブサイトhttps://www.astor.mxの使用に関連するあらゆる側面

b)上記のサイトに含まれる、またはこれらのサイトを通じて入手できる情報、または前述のWebサイトの使用におけるユーザーによる本契約に違反する侮辱、名誉毀損、またはその他の行為。

c)著作権または知的財産に関連する適用法または国際条約への違反。これらのウェブサイトに含まれている、またはウェブサイトを通じて入手可能。

16.終了

ASTORは、独自の裁量により、ユーザーへの通知や通知を必要とせずに、次のことを行う権利を留保します。

a)本契約を完全に終了します。

b)ASTOR、その関連会社、またはサプライヤーに対して一切の責任を負わずに、ウェブサイトhttps://www.astor.mxの公開を中止または完全に停止します。

17.生存

これらの利用規約および追加の条件は、当事者間の完全な合意を構成し、以前に締結された他の合意または合意に優先します。本契約の条項または条項、および法的に無効と宣言された追加の条件は、その欠陥または欠陥を修正するために、ASTORのオプションで削除または変更されます。ただし、残りの条項または条項は、その効力、義務、および有効性を維持します。

18.権利の放棄はありません

ASTOR、その関連会社、またはサプライヤーが本契約から派生した権利または行動を行使しないことは、いかなる場合も、当該権利または行動の放棄とは解釈されないものとします。

19.適用法および管轄

この契約は、法律の対象となり、法律に従って、メキシコの連邦地方裁判所で解釈されます。

20.プロモーション

割引、プロモーションコード、およびその他のプロモーションは、明示的に設定されている場合を除き、累積されません。また、ギフトカードの購入にも使用できません。

クーポンは、特に明記されていない限り、最初の購入時に新規顧客にのみ適用されます。

21.満足保証

未開封の製品に対する14日間の無条件の払い戻し

まだ商品を開封しておらず、何らかの理由で商品の配達後14日以内に商品を保管したくない場合は、サポートチーム(soporte@astor.mx)に連絡して返品を処理してください。返金。

この場合、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。無条件の返金の対象となるには、製品を元のパッケージに入れて、すべての部品を完全に密封し、未開封のまま返品する必要があります。

(DOA)納品時の不良品の保証

完全な平和をお楽しみください:astor.mxで購入するたびに、購入ごとに100%安全でリスクがありません

製品が破損して到着した場合、または機能しない場合は、サポート部門(soporte@astor.mx)に連絡して、製品の納品日から30営業日以内の返品承認(RMA)を取得してください。返品送料は、この30日以内に不良品保証が請求された場合にのみ払い戻されます。または、返品して全額返金することを選択できます。

返品された商品を受け取り次第、追加料金なしで新商品をお送りします。ご希望の場合は全額返金いたします。

ガイドの返品または全額返金の費用の払い戻しは、元のパッケージ、およびそのすべての部品と付属品が含まれている状態で、返品された製品を受け取り、評価した後に適用されます。

30日間の返金保証

あまり一般的ではありませんが、どのようなご注文でも、製造上のミスにより不良品が発生した場合は、返品後30日以内であれば返品・返金・交換が可能です。返品送料の払い戻しは、商品の配達受領後最初の30日以降は適用されません。修理の1年

上記に記載されていない場合、製造上の欠陥による修理保証期間は、製品の受領から1年間です。この期間中、製品は無料修理の対象となります。

お客様が当社の施設への送料を負担し、astor.mxが修理された製品の送料を負担します。誤用や取扱説明書に従わなかったために破損した場合、無料修理の対象にはなりませんが、保証対象外の商品の修理見積もりを依頼し、送料を負担することができます。

修理料金は、サポートチーム(soporte@astor.mx)が確認する必要があります。

私たちのオンラインストアでは、私たちと同じように私たちの製品を愛してほしいと思っています。すべての製品は厳格な品質テストを受けています。

22.一時性

ホットセール、グッドエンド、クリスマスの期間中は、astor.mx、Amazonサービス、および小包の両方のロジスティクス飽和の問題により、配達時間が異なる場合があります。

プライバシーとデータの使用に関する通知
このプライバシーに関するお知らせ(以下「プライバシーに関するお知らせ」)は、新規ユーザーの受け入れから発効し、2018年8月から施行されます。

astor.mxのユーザー情報のプライバシーは、ASTORWAREHOUSEにとって非常に重要です。そのため、最も完全で効果的な情報保護コンピュータセキュリティメカニズムを使用して、情報を保護するための予防措置と予防措置が講じられています。

ASTOR WAREHOUSE SA de CV(「ASTOR WAREHOUSE」)、住所はAv。 Cerro de las Campanas No. 3 Oficina 215、CP:54040、Col。San Andres Atenco、Tlalnepantla、Edo de Mex、México、私たちはこのプライバシー通知を、私的当事者が所有する個人データに関する連邦法に準拠して利用できるようにします。 、その規則およびプライバシー通知のガイドライン。 ASTOR WAREHOUSEは、メキシコ共和国の主要都市でさまざまな活動を毎日提供している会社です。これは、オンラインの売買システムを通じて行われます。私たちの活動の一環として、私たちは排他的な割引を提供し、これらが最高品質の製品および/またはサービスのためのものであることを確認します。

ASTOR WAREHOUSEは、個人アカウントを作成するために個人データを収集し、当社のオファーに関する通知を送信し、購入、注文、支払いを処理し、すでに使用されているクーポンの購入とまだ使用されていないクーポンについて通知します。 ASTOR WAREHOUSEは、お客様の個人データのセキュリティとプライバシーに取り組んでいます。

ASTORWAREHOUSEが収集する可能性のある個人データ

当社の運営から派生したASTORWAREHOUSEは、イン​​ターネットポータル「www.astor.mx」を通じてさまざまな方法でお客様の個人データを収集する場合があります。 ASTOR WAREHOUSEは、(i)名前、住所、生年月日、電子メール、陸路、携帯電話などの識別データ、(ii)税務住所、連邦納税者登録番号などの税データ、および(iii)データ財務情報を収集する場合があります。銀行口座情報とクレジットカードおよび/またはデビットカード情報と支払い方法など。 ASTORWAREHOUSEは機密性の高い個人データを収集しないことを理解しています。

個人データの処理の目的
お客様の個人データは、当社の事業に固有の業務、および既存の法的関係に由来する、またはお客様とASTOR WAREHOUSE、売買サービスの提供との間に存在するあらゆる活動を実行するために使用されることをお知らせします。上記の目的を達成するために転送が必要な範囲で、インターネットを介した製品の請求、広告の送信、および当該サービスに関連する情報および宣伝の第三者への転送を実行します。情報の使用および開示の制限。ユーザーアテンションユニット(soporte@astor.mx)からの撤退を要求することにより、いつでも当社の広告ニュースレターへのサブスクリプションの同意のキャンセルおよび/または取り消しを要求できることが理解されます。

個人データの転送

ASTOR WAREHOUSEは、お客様の個人データが最高のセキュリティ基準の下で保護され、常に最も厳格な機密性とプライバシーを保証し、個人を所有する個人データに関する連邦法の規定、その規則、およびプライバシー通知のガイドライン。

ASTOR WAREHOUSEは、お客様の事前の同意なしにお客様の個人データを第三者に転送、共有、または送信することはありません。ただし、(i)お客様の利益のために締結された、または締結される契約により譲渡が必要な場合、(ii)当社の子会社、関連会社、および/または当社の親会社間で譲渡が行われ、(iii)お客様とASTORWAREHOUSEとの間の法的関係の履行または維持のために譲渡が必要な場合。

セキュリティ対策

インターネットポータルwww.astor.mxのさまざまなフォームを通じて提供するすべての情報および個人データは、ASTOR WAREHOUSEが所有する安全なサーバー、またはこの目的のためにさまざまなセキュリティプロトコルの下で当社が雇用する専門のサードパーティによって適切に保護されます。お客様の個人データへの不正アクセスを防止し、これらがこのプライバシー通知に記載されている目的のために厳密に使用されることを防ぐため。

オンラインで製品を購入する場合、SSL(Secure Socket Layer)プロトコルの下で送信された情報が送信するような方法で安全なサーバーを持っているため、提供するデータのセキュリティと機密性を提供する銀行の詳細が要求されますあなたの保護を確実にするために暗号化されて送信されます。

保護された環境にいることを確認するには、ナビゲーションバー「httpS」に「S」が表示されていることを確認します。//。ただし、毎日より安全なツールを使用しているにもかかわらず、インターネット経由で送信されるデータの保護を100%保証することはできません。そのため、受け取った情報を保護するためにあらゆる努力が払われます。

クッキー

クッキーは、特定のインターネットサイトを閲覧するときにコンピューターのハードドライブに保存されるデータファイルであり、そのサイトとユーザーのブラウザーの間でステータス情報を交換することができます。次回ポータルwww.astor.mxにアクセスするとき、当社のWebサイトの使用を容易にすることのみを目的として、Cookieに保存されている情報を使用する場合があります。

クッキーを使用する場合、ほとんどのブラウザのツールバーにある「ヘルプ」ボタンは、新しいクッキーを受け入れないようにする方法、新しいクッキーを受け取ったときにブラウザに通知する方法、またはすべてのクッキーを無効にする方法を教えてくれます。

ARCOの権利ARCOの権利(アクセス、修正、キャンセル、反対)

個人データの管理と管理を担当するエリアは次のとおりです。電子メールsoporte@astor.mxまたは商業関連会社Avを介して直接連絡できる個人データエリア。 Cerro de las Campanas No. 3 Office 215、CP:54040、Col。San Andres Atenco、Tlalnepantla、Edo de Mex、Mexico。 Tel。:+52 55 53059076。

Arcoの権利を行使し、付与された同意を取り消すため。 「ユーザー」は、個人データの所有者として、ARCOの権利(個人データの処理に対するアクセス、キャンセル、修正、および反対)を行使するか、またはASTORWAREHOUSEに与えた同意を取り消すことができます。電子メールアカウント(soporte@astor.mx)を介して個人データエリアに直接リクエストを送信することにより、個人データをデータ化します。

プライバシー通知の変更

当社は、新しい法律または法学、内部ポリシー、当社のサービスまたは製品の提供または提供に関する新しい要件、および市場慣行に対応するために、いつでもこのプライバシー通知を変更または更新する権利を留保します。これらの変更は、当社のWebサイトwww.astor.mxのプライバシー通知セクションから一般に公開されます。

条件の受諾。このプライバシーステートメントは、ユーザーとASTOR WAREHOUSEの間の法的合意を構成する、上記のASTOR WAREHOUSEWebサイトの利用規約に従うものとします。

権限。ユーザーが個人データの保護に関する自分の権利が侵害されたと考える場合、ユーザーは自分の運動を擁護するために対応する当局に行く権利があります。当局は情報およびデータ保護へのアクセスのための連邦研究所(IFAI)であり、そのWebサイトはwww.ifai.mxです。

最終更新日。親愛なるユーザーの皆様、プライバシー通知が2018年8月9日に変更されたことが通知されます。

個人データエリアユーザーサービス

このプライバシー通知、個人データの処理、および/またはARCOの権利の行使に関連する事項については、次のオプションがあります(i)住所がであるASTORWAREHOUSEまたはその商業関連会社のオフィスに直接アクセスするすでに確立されています。 (ii)月曜日から金曜日の午前9時から午後4時までの営業時間で、次のアドレスsoporte@astor.mxに電子メールで書面でリクエストを送信します。